СТРАТЕГИЈА КОМУНИКАЦИЈЕ У ЈАВНОЈ УПРАВИ РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ; ПРИМЕР СЕКРЕТАРИЈАТА ЗА ОБРАЗОВАЊЕ И ДЕЧЈУ ЗАШТИТУ

Сажетак

Предмет овог рада јесте Стратегија комуникације којом се воде запослени у јавним институцијама Републике Србије у контакту са грађанима града Београда. Полазимо од осврта на рад јавне управе као појма од којег почиње организациона комуникација у држави, а затим кроз опис градске управе која је саставни део локалне самоуправе. Показујући њихову међусобну повезаност, засновану на комуникацији и моделима управљања, истраживање сводимо тако да долазимо до циља рада.

Циљ истраживања јесте сагледати алате комуникације у свакодневном раду са грађанима, са медијима и међу запосленима, а у међусобно повезеним јединицама градске управе.

Методе које користимо чине ретроспективу анализе података, као и анализу комуникације, односно основу стратегије комуникације, на институционалном нивоу. Полазимо од емпиријског спознајног аспекта, стеченог у раду у институцији о којој ће бити речи. Тиме долазимо до резултата рада који нам показују да је садашње стање комуникационе стратегије у јавним институцијама на добром нивоу развијености. Свакако, потребене су одређене промене како би се постигла ефективнија и хуманија комуникација са житељима града, који су уједно и најбитнији корсници услуге/услуга градских секретаријата у оквиру управе.

Референце

• Големан Данијел, Емоционална интелигенција, Геопоетика, Београд, 2009, стр.217.
  Ђорђевић Снежана, Ренесанса локалне власти, упоредни модели, Факултет политичких наука, Чигоја штампа, Београд, 2012, стр. 30.
  Закон о локалној самоуправи, “Сл.гласник РС”, бр.129/2007 и 83/2014 – др. 101/2016 –др.закон и 47/2018.
  Информатор о организацији и раду органа града Београда, 2013.
  Информатор о организацији и раду органа града Београда, Опште информације о органима града Београда, опис овлашћења и обавеза, Извод из Статута града Београда, (Сужбени лист града Београда, бр 39/08 и 6/10).
  Катана Љупка, “Начин дефинисања образовне политике у области предшколског образовања у Републици Србији”, Јавна управа и администрација, ISSN 2406-2529 UDK 35, год.IV, vol.9, No 2/2018, стр.101.
  Марков Златка, “Асертивност – стил добре комуникације, вештина ефикасног заузимања за себе и развијања квалитетних односа са другим људима,” Општа медицина 2018
• 24(1-2):51-60, Дом здравља Нови Сад, UDC:614.2:005.57
  Миленковић Дејан, Јавна управа, одабране теме, Факултет политичких наука, Чигоја штампа, Београд, 2013, стр. 44.
  Милетић Мирко, Невена, Комуниколошки лексикон, Универзитет Џон Незбит, Београд, 2017, стр. 215.
  Нешковић Слободан, Пословне комуникације,скрипта, Нови Сад, 2015, стр. 20, 22-25.
  Томић Зорица, Комуникологија, Чигоја штампа, Београд, 2003, стр.68, 71.
  Одлука о градској управи града Београда, “Сл.лист града Београда”, бр.51/2008, 61/2009, 6/2010, 23/2010, 32/2010, 4/2011, 42/2012,60/2012, 65/2012.
  Редакција – Беоинфо сервиса, Интернет:
  http://www.beograd.rs/lat/gradska-vlast/2052-sekretarijat-za-informisanje_2/, дана 26/02/2019.
  Daviese Ron, “Government Using technology to improve public services and democratic participation,” EPRS | European Parliamentary Research Service, September 2015 — PE 565.890, Интернет: http://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/IDAN/2015/565890/EPRS_IDA(2015)565890_EN.pdf, 21/04/2019.
  Frederick C. Mosher, Brian Chapman, Edward C.Page, Интернет: https://www.britannica.com/topic/public-administration, 24/02/2019.
  Интернет: http://www.beograd.rs/g/gradska-vlast/1900-gradska-uprava/, 20/04/2019
  Интернет:http://www.beograd.rs/g/gradska-vlast/1730357-sekretarijat-za-obrazovanje-i-decju-zastitu_2/, 21/04/2019.