Tema broja

IZAZOVI REFORME SOCIJALNE POLITIKE I SOCIJALNE ZAŠTITE

KARAKTERISTIKE SUPERVIZIJE U CENTRU ZA SOCIJALNI RAD – ULOGA SUPERVIZIJE U PREVENCIJI PROFESIONALNOG IZGARANJA VODITELJA SLUČAJA

Sažetak

U ovom radu analizirane su karakteristike supervizijskog procesa u centru za socijalni rad u odnosu na očekivane efekte i ciljeve supervizije, a posebno s obzirom na potencijalnu protektivnu funkciju supervizije u odnosu na profesionalno izgaranje voditelja slučaja. Supervizija i profesionalno izgaranje su izabrani za predmet analize, jer predstavljaju važne, a nedovoljno zastupljene teme u stručnoj i istraživačkoj praksi socijalnog rada. Rad je zasnovan na rezultatima istraživanja sprovedenog u Grad­skom centru za socijalni rad Beograd na uzorku od 112 voditelja slučaja i 26 supervizora. Istraživanje je imalo za cilj da ukaže na specifičnost primene supervizije u centru za socijalni rad, njenu strukturu, fokus i učestalost, kao i na nivo profesionalnog izgaranja voditelja slučaja i njihov odnos prema pruženoj podršci. Rezultati istraživanja pokazali su da je supervizija u centru za socijalni rad dominantno usmerena na monitoring i administraciju, a u značajno manjoj meri na učenje i razvoj voditelja slučaja. Rizik od povišenog nivoa profesionalnog izgaranja utvrđen je kod polovine stručnih radnika. Povezanost između karakteristika supervizije uzetih u celosti i profesionalnog izgaranja nije utvrđena, ali se jeste pokazala veza između upoznatosti voditelja slučaja sa individualnim planom i manjeg nivoa emocionalne iscrpljenosti. Iako se ovi rezultati ne mogu generalizovati, sagledavši supervizijski proces u centru za socijalni rad u Beogradu, svakako se može pretpostaviti da bi supervizija u centru za socijalni rad bila od veće koristi, ukoliko bi bila adekvatnije struktuirana, planirana i realizovana u saradnji sa voditeljem slučaja i fokusirana šire i dublje od monito­ringa radnog procesa, što je do sada u glavnom bio slučaj.

Ključne reči:

Reference

    1. Ајдуковић Марина, Цајверт Љиља, Супервизија психосоцијалног рада као специфични облик професионалног развоја стручњака у суставу социјалне скрби. Љетопис Студијског центра социјалног рада, 8 (2) 2001., стр. 195-214.
    2. Bogo Marion, Jane Paterson, Lea Tufford i Regine King, Interprofessional clinical supervision in mental health and addiction: toward identifying common elements, The Clinical Supervisor, vol 30, (1)2011, pp 124−140.
    3. Draft Best Practice Standards in Social Work Supervision, National Association of Social Workers – NASW, Association of Social Work Boards, 2012. Доступно на:   www.socialworkers.org
    4. Jeleč Kaker Dijana (2009). Izvori profesionalnog stresa i sindrom sagorijevanja socijalnih radnika u zdravstvu u Republici Sloveniji, Ljetopis socijalnog rada, Vol 16 (1), 2009, str. 133-151
    5. Kadushin Alfred, Supervision in Social Work (3rd edition). Columbia University Press, New York, 1992.
    6. Koeske Gary, Koeske Randi, Workload and burnout: Can social support and perceived accomplishment help? Social Work, 34, 1989, str. 243-248.
    7. Lloyd Chris, King Robert, Chenoweth Lesley, Social work, stress and burnout: A review u Journal of Mental Health 11 (3), 2002, str. 255-265.
    8. Lonne L. Robert, Social workers and human services practitioners, Occupational Stress in Service Professions. U: Dollard, Maureen F. and Winefield, Anthony H. and Winefield, Helen R., (Ur.) Occupational Stress in the Service Professions. Taylor & Francis, London, 2003, pp. 281-310.
    9. Maslach Christina, Jackson E. Susan i Leiter, P. Michael, The Maslach Burnout Inventory (3rd ). Consulting Psychologists Press, Palo Alto, CA, 1996.
    10. Maslach Christina, Job burnout, New directions in research and intervention. Current Directions in Psychological Science, Vol 12, 2003, str 189 – 192.
    11. Maslach Christina, Leiter P. Michael, Early Predictors of Job Burnout and Engagement, Journal of Applied Psychology Journal of Applied Psychology, American Psychological Association 2008, Vol. 93, No. 3,pp 498–512
    12. Милошчевић Арнолд Вида, Водеб Борнач Марта, Ерзар Метелко Дорис, Можина Миран, Супервизија-знање за поступање: приручник  за супервизију као процес учења за стручно поступање и лични развој. Социјална зборница, Љубљана, 1999.
    13. Правилник о организацији, нормативима и стандардима рада центра за социјални рад. ”Службени гласник РС”, бр. 59/2008, 37/2010, 39/2011 и 1/2012
    14. Supervision Policy Standards and Criteria, Regional Policy for Northern Ireland Health and Social Care Trusts, Доступно на: www.dhsspsni.gov.uk
    15. Supervisior Workbook – Supervisor Training, The State of Queensland – Queensland Health, Brisbane,   Доступно на: www.health.qld.gov.au
    16. Supervision Policy, Aotearoa New Zealand Association of Social Workers – ANZASW, 2012. Доступно на:www.anzasw.org.nz
    17. Supervision Standards, Australian Association of Social Workers – AASW, 2014. Доступно на: aasw.asn.au
    18. Schaufeli, B. Wilmar, Leiter P. Michael, Maslach Christina, Burnout: 35 years of research and practice. Career Development International, 14 (3), 2009, str 204-220
    19. Carroll Michael, Counselling Supervision: Theory, Skills & Practice. Cassells, London, 1996.
    20. Carpenter John, Webb Caroline, Bostock Lisa, Coomber Caroline, Effective supervision in social work and social care. Institute for Social Care Excelence, 2012. Доступно на: www.scie.org.uk
    21. Hayes L. Richard., Tres Stefurak James, Group Work Supervision. U: Bradly J. Loreta, Ladany Nicholas (Ur) Counselor Supervision, Taylor and Francis Group, New York, 2010, pp. 215-233
    22. Жегарац Невенка, Џамоња Игњатовић Тамара, Бркић Мирослав, Приручник за програм обуке: Знања и вештине за вођење случаја у социјалној заштити – Водич за планирање, процену, интервенције и евалуацију водитеља случаја, 2008.
PERIODIKA Socijalna politika 1/2015 УДК 364-43:364-1 45-67
ç